當前位置：中國廣告人網站>創(chuàng)意策劃>旅游營銷>詳細內容 旅游品牌如何征服消費者？ 作者：譚小芳 時間：2008-10-20 字體：[大] [中] [小]

    但我們看看現(xiàn)實生活中的一些旅游廣告，為了能給消費者留下更深刻的“印象”，甚至在同一時間連續(xù)播放三次，如果沒有限制，我估計很可能連續(xù)播放五次八次的也大有人在！調查表明，這樣往往容易引起消費者的不快！大部分消費者都會有一種被“強奸民意”的感覺。這種感覺一旦產生，“名”是出了，可“美”卻無從談起！一些消費者反映——面對來自各種報紙雜志刊登的旅游信息和網絡廣告的條幅轟炸，令人焦頭爛額，不知該如何抉擇！
     筆者個人的感覺——上網時，打開網站，廣告紛涌而至。打開郵箱，這些跳出的窗口卻讓我一次次的徒勞，很好的心情都被
一點點的破壞。好不容易進入郵箱后，卻發(fā)現(xiàn)郵箱已經被垃圾廣告塞滿，更可惡的是，有人居然以“回復”、“××有限公司”、“朋友”等標題引誘我去打開這些郵件。結果可想而知，我上當了，郵件內容全是廣告。對此只能“咬牙切齒”。
     比如現(xiàn)在隨便在大街上走走，都可能遭到“宣傳單”沒完沒了地“圍攻”，甚至填寫什么表格之類等等。走到社區(qū)里面，有的旅行社、景區(qū)甚至會將宣傳單頁塞到信箱或者門縫里面。如果不能掌握好一個度的問題，無限制地與消費者頻繁接觸，很容易引起消費者的反感。
     這一類以“武力討伐”方式出現(xiàn)的旅游廣告不但惹人厭，而且也不會起到好的宣傳效果。用武力征服人，必然激起人類本能的反抗，這種征服只會造成強烈的“逆反心理”，也不能長久。所以，交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為旅游企業(yè)用“武力討伐”不如用“思想征服”。
     筆者了解到——“全球旅行社”是法國的一家旅行社，位于巴黎鬧市區(qū)的歌劇院大街，它寬敞的前廳里鋪著藍色的地毯，彌漫著淡淡的茉莉花和甜瓜的香味。但在它不同的柜臺前，顧客們“嗅”到的氣味又不盡相同。
     在負責去北美洲旅游的柜臺前，散發(fā)的是可樂果的香味；在辦理去太平洋群島波利尼西亞的柜臺前，香草的芬芳沁人心脾；而在預定豪華輪做海上游的柜臺前，則仿佛漂浮著一股海面上含碘的水汽。
     這家旅行社的經理吉瓦克說，他們這樣布置柜臺是想給顧客一個“嗅覺沖擊”，讓他們提前進入狀態(tài)，雖然尚未起程，卻覺得已經身在旅途了。
     交廣傳媒旅游策劃營銷機構建議旅游景區(qū)可錄下小溪、小瀑布、小河流水、鳥鳴等聲音，復制為MP3的形式出售或者放在網站上下載——這個方式在國內應該還沒有旅游企業(yè)運用過，許多城市居民飽受各種噪音干擾之苦，卻又無法擺脫。
     這類奇妙的小創(chuàng)意，能把人帶入大自然的美妙境界，使那些久居鬧市的人暫時忘卻塵世的煩惱，還可以使許多失眠者在水聲的陪伴下安然進入夢鄉(xiāng)——最重要的是您的旅游品牌已經在潛意識里成為無數(shù)個消費者的世外桃源、目標出游地。
     筆者參加的為中國最美的地方——白云山景區(qū)提交的08年策劃案很有異曲同工之妙：具體的做法是，首先在景區(qū)200多米長的瀑布上創(chuàng)造世界吉尼斯紀錄——中國最長的婚紗；其二，在鬧市區(qū)我們招聘20名身著綠軍衣，手持紅寶書的“活人雕塑”上書：“黃金周哪里去，白云山最美麗”，從而引起話題和媒體的關注。
     比如旅游景區(qū)或旅游局想要尋找一位明星擔任代言人，不如通過各種渠道——如各大慈善機構、媒體記者、經紀公司等，將專門設計的數(shù)十款風格獨特的、以保護自然環(huán)境為主題的T恤衫（加印景區(qū)的名字），送給盡量多的一線明星，他們經常穿著T恤出現(xiàn)在公眾場合，接受記者拍照，進而推廣了景區(qū)品牌。
     很多旅游企業(yè)想讓自己“眾所周知”，想法固然是好，可是開頭的那種做法真是大錯特錯。有人反感你的廣告，你的旅游廣告還會給你帶來什么效益嗎？所以，與其用“武力討伐”不如用“思想征服”消費者。
     現(xiàn)在，已經是一個訊息過剩的時代。中國的營銷環(huán)境與10年前相比，媒體數(shù)量增加了10倍，媒體的價格增加了10倍，廣告的數(shù)量也增加了10倍，廣告效果被稀釋了10000倍，今天做廣告，是在萬分之一的效果上做創(chuàng)意。做廣告是找死，不做廣告是等死。怎么辦？
     一個新景區(qū)必須在媒體上有宣傳報道，否則，它在市場上就沒有機會。那么，應該怎么做公共宣傳呢？交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：最好的方法是通過公共宣傳說明它是第一個，換句話說，努力在一個新品類里成為第一品牌。
     其實，新聞媒體也總是在尋找新聞眼，什么是第一，什么是熱點，他們最為關心。當你的品牌能產生新聞，它就有了新聞的價值。2005—2006年，當新鄉(xiāng)關山炒作雪蓮花的時候，也引起了新聞的炒作，產生了不菲的新聞效應。
     以上筆者列出的都是用思想征服旅游消費者的例子：用獨到之處吸引消費者，既迎合了消費者，滿足其需求，也達到了提升旅游品牌的良好效果。所以，旅游企業(yè)要塑造品牌，與其花大量的錢做廣告，還不如深入思考怎樣用思想征服消費者。


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